Tillgänglighetsredogörelse

Pantservice ska gå att använda av alla — barn, föräldrar, mor- och farföräldrar, med skärmläsare, med bara tangentbord, med förstoring eller på en liten mobil. Här beskriver vi hur sajten uppfyller kraven, hur vi testar och hur du säger till om något inte fungerar.

Vilka regler vi följer

Från den 28 juni 2025 gäller lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet, som genomför EU:s tillgänglighetsdirektiv (2019/882). Den ställer krav på bland annat e-handelstjänster. Tekniskt innebär kraven att webbplatsen ska uppfylla den europeiska standarden EN 301 549, som i sin tur bygger på WCAG 2.1 nivå AA. Tillsynsmyndighet för digitala tjänster är Post- och telestyrelsen (PTS).

Custom AI är ett mikroföretag, och mikroföretag som tillhandahåller tjänster är undantagna från lagens krav på tjänster. Vi följer ändå WCAG 2.1 AA fullt ut. Skälet är enkelt: en pantservice ska fungera för grannen som är 84 och för barnet som är 9, och vi vill att tillgänglighet är något vi kan visa, inte något vi behöver ursäkta.

Hur tillgänglig är sajten?

Vår bedömning är att pantservice.se uppfyller WCAG 2.1 nivå AA för de publika sidorna (start, lagens sidor, Starta ett lag, Om pant, Pantkampen, Pantheon, guiderna, hjälp, villkor, kundens beställnings- och bokningsflöde, inbjudningar och vårdnadshavares medgivande) samt för lagens dashboard.

Kontrast: all text och alla knappar har minst 4,5:1 mot bakgrunden (3:1 för stor text).
Tangentbord: allt går att nå och använda med Tab, Enter och pil. Fokus syns tydligt. En "Hoppa till innehållet"-länk finns först på varje sida.
Skärmläsare: sidorna har landmärken (huvudmeny, innehåll, sidfot), en rubrikhierarki utan hopp, alt-texter på bilder och dekorativa illustrationer dolda för hjälpmedel.
Formulär: alla fält har synliga etiketter och felmeddelanden i text. Beställning och bokning fungerar utan JavaScript-beroende tidsgränser.
Zoom och mobil: sidorna går att förstora till 400 % och fungerar ned till 320 px bredd utan sidledes rullning. Zoom är aldrig avstängd.
Rörelse: animationer stängs av när "minskad rörelse" är valt i systemet.
Språk: sidorna är märkta som svenska. Vi skriver kort och begripligt, även för barn.

Så testar vi

Varje sida granskas automatiskt med axe-core (WCAG 2.1 AA + 2.2 AA) i en riktig webbläsare vid varje publicering, och manuellt med tangentbord, förstoring till 400 % och skärmläsare (VoiceOver på iPhone och NVDA på Windows). Guider som publiceras dagligen byggs från en granskad mall. Senaste fullständiga granskning: 7 september 2026.

Kända brister

Utskrifter (flygblad, skylt, diplom, månadsrapport) är gjorda för papper. Innehållet finns alltid tillgängligt i text på lagets sida och i dashboarden.
Kvittofoton som lag laddar upp har ingen alt-text utöver "Kvitto från [datum]" — beloppet finns alltid i text intill.
Kartan i dashboarden (OpenStreetMap) går inte fullt ut att använda med skärmläsare. Samma information finns som lista under Kunder.

Hittar du något annat? Det vill vi veta.

Säg till om något inte fungerar

Mejla hej@pantservice.se och beskriv vilken sida och vad som hände. Vi svarar inom fem arbetsdagar och åtgärdar brister som hindrar användning skyndsamt. Är du inte nöjd med vårt svar kan du kontakta tillsynsmyndigheten: Post- och telestyrelsen (PTS).

Redogörelsen uppdaterades 7 september 2026. Den ses över vid varje större ändring av sajten och minst en gång per termin.