Hjälp och support

Barnkonton öppnas först när en vårdnadshavare godkänt: hen får en länk och en SMS-kod till sin egen mobil. Kom inget SMS? Ledaren kan skicka igen under Mer → Medlemmar, eller ringa vårdnadshavaren och bekräfta ("Jag har ringt vårdnadshavaren") — det loggas.

Be lagets vuxna admin ta bort dig under Mer → Medlemmar och bjuda in dig igen — då väljer du nytt lösenord. Är du själv admin: mejla oss från den e-post som är registrerad på laget.

Under Mer → Målet finns Delmål. Skriv namn och belopp, till exempel "Boende på Liseberg 5 000". Delmålen fylls i den ordning ni väljer (pilarna flyttar dem), syns på lagets sida under sparmätaren, och när ett delmål nås får alla medlemmar en notis och en raket nästa gång de öppnar dashboarden eller sidan. Vill ni dela glädjen finns en knapp direkt i firandet.

Logga in på pantservice.se/admin → Mer → Min sida. Ändringar syns på er sida inom några minuter.

När laget passerat 2 000 kr insamlad pant visas en betalruta under Mer i dashboarden. Betala med kort, Klarna eller Swish. Kvitto kommer på e-post. Pris och villkor: villkor.

Ja. Terminerna slutar 31 maj och 31 december. Vill ni hämta pant i juni–juli köper ni Sommarpant (195 kr) under Mer → Betalningar — som tillägg till vårterminen eller helt fristående. Många lag har sin bästa säsong på sommaren: fester, semestrar och varma dagar ger mest burkar. Med Sommarpant är ni dessutom med i Sommarkampen — årets kortaste tävling, med pris till barnet som pantar mest och till bästa lag.

Mejla hej@pantservice.se från den vuxna ansvarigas adress. Hämta gärna rapporten (Mer → Rapport) först. Uppgifterna raderas inom 30 dagar.

Terminsavgift som betalats återbetalas inte om ni själva avslutar, men alltid om vi stänger tjänsten. Blev något fel vid betalningen (dubbelt dragen, fel lag) — mejla så rättar vi direkt.

När säcken lämnas får du ett SMS (eller mejl) med en länk och en kod på sex tecken. Länken går direkt till din sida. Utan länken: gå till pantservice.se/hamta och skriv koden, den står också på säckens etikett. På din sida bokar du hämtning, ser dina kvitton, väljer Swish eller kontant och kan ta bort dig.

SMS:a laget du beställde av — numret står på deras sida — så skickar de en ny. Du kan också skriva din kod på pantservice.se/hamta.

Den vuxna ansvariga swishar från lagets Swish-nummer. När en hämtning registreras räknar dashboarden ut din del, den vuxna får en notis och en knapp som öppnar Swish med beloppet och ditt nummer ifyllda. Du får ett besked med kvittofoto via SMS eller e-post, och på din egen sida ser du "swishat" och kan trycka "Jag har fått pengarna". Barnet hanterar aldrig pengarna själv.

Du får först en bekräftelse (SMS eller e-post) om att säck och buntband är på väg. Inom några dagar lämnar laget säcken och buntbanden vid din dörr, du behöver inte vara hemma. Samtidigt får du ett SMS med din personliga länk och kod, där du bokar hämtning och ser dina kvitton.

Slå på "Vi delar lika på lagets andel" under Mer → Kompisar i dashboarden och lägg till kompisen med förnamn. Vid varje hämtning bockar ni i vilka som var med, så delas lagets del automatiskt i lika delar. Kompisens pengar hamnar under Att swisha, och under Mer → Kompisar ser den vuxna vem som tjänat vad, vad som är utbetalt och vad som återstår.

Välj "Kontant vid nästa hämtning" under Mina uppgifter på din sida, eller säg till laget så ställer de in det. Då lämnar laget pengarna när nästa säck hämtas, och beskedet efter hämtningen talar om det. Du kan också välja att ge hela panten till laget.

Utbetalningen kommer alltid från laget, via Swish, från det nummer som visas på din egen sida. Hör av dig till laget först; hjälper inte det, mejla oss så tittar vi på loggen.

Öppna din egen sida (länken i SMS:et) → Ta bort mig. Klart på en gång.